BLOG

Com seran les botigues del futur?

Blog

Com seran les botigues del futur?

tiendas_futuro

El comerç “més tradicional” és un dels sectors que més esforços està fent per adaptar-se a la transformació digital. Una transformació que inclou l'augment de les compres en línia, que fa diversos anys que suposa una forta competència. Si les xifres diuen que, cada vegada més, els consumidors opten per comprar per Internet, què passarà amb els establiments físics?, com seran les botigues del futur?

Els experts coincideixen a assenyalar que els comerços es decantaran per aplicar les premisses que ja s'han demostrat l'èxit en les vendes en línia: compres a la carta, molt selectives i personalitzades. Segons dades de l'Informe IBM Retail 2025, durant els pròxims anys, les botigues físiques experimentaran grans canvis, i evolucionaran per ser showrooms i emprovadors físics que complementin els canals de venda en línia.

Una altra de les prediccions d'aquest estudi indica que els comerços no tindran grans quantitats de producte en estoc a les botigues, ja que el comprador no s'emportarà les bosses després de comprar. Aquest estoc se centralitzarà en magatzems externs i, des d'aquests centres de distribució, la compra s'enviarà directament on i quan el client vulgui.

I és que les noves tecnologies porten al sector canvis en el model de negoci, que hauran de virar cap al valor afegit d'oferir al client alguna cosa més que productes: hauran de ser nous serveis, experiències personals i sensacions especials que el comprador no trobi a la compra en línia i puguin desbancar la comoditat de comprar des del sofà de casa.

Per a les botigues físiques serà imprescindible l'experiència del producte, un tracte personalitzat i alguns extres que ja s'han imposat, provinents de països com els Estats Units, on les botigues comencen a oferir una barreja entre compres i oci/entreteniment i ofereixen al client una copa de xampany, zona de cafeteria, sofàs o zones de relaxació, pantalles per connectar-se, espais per a nens, etc.

BOTIGUES FÍSIQUES PERÒ DIGITALS
A més, les botigues físiques aposten, per sumar-se a la carrera digital, per avenços tecnològics d'acord amb les tendències que ja s'imposen a Internet. L'emprovador digital, per exemple, ja és una realitat en algunes grans superfícies nord-americanes. El funcionament és senzill: el mirall disposa d'un lector del codi de l'etiqueta del producte, i així es converteix en una gran pantalla tàctil on és possible consultar tota la informació sobre la peça escanejada: talles, colors, models i fins i tot demanar al personal de la botiga una altra talla o un altre model sense necessitat de sortir de l'emprovador. A Espanya aquesta tendència està arribant amb algunes marques, de moment amb una petita pantalla tàctil que es pot trobar dins l'emprovador.

I encara que es preveu que 8 de cada 10 vendes seguiran tenint lloc a les botigues físiques almenys fins al 2020, hi ha projectes com Amazon Go, que ja ha obert el seu primer ‘supermercat intel·ligent’ a la ciutat estatunidenca de Seattle aquest mateix mes de gener.   Amb més de 200 metres quadrats, a l'hora de pagar només cal el mòbil. A través de l'aplicació, els clients han d'escanejar tots els productes abans de ficar-los al cistell --no ho fa mitjançant el codi de barres tradicional, sinó que detecta la figura 3D del producte per fer la compra--. El tiquet es genera a l'aplicació amb el compte vinculat a Amazon. No cal pesar el menjar, ni fer cua, i és ràpid i molt eficient.

Tenint en compte aquestes dades, és evident que comprar ja no serà el mateix. I cal estar preparat. Perquè el futur ja és aquí.

A CaixaBank Consumer Finance posem les millors solucions digitals al teu servei per donar un vertader valor afegit al teu negoci. Tria la teva i informa-te'n aquí!:


Descarrega la nostra App