BLOG

Innovació en productes: clau per atreure un consumidor cada cop més exigent

Blog

Innovació en productes: clau per atreure un consumidor cada cop més exigent

Innovació en productes: clau per atreure un consumidor cada cop més exigent

Les empreses del sector del consum actualment tenen un repte important: adaptar-se a les noves demandes d’un consumidor molt diferent que el de fa tot just una dècada. Per fer-ho, la clau serà analitzar com és aquest nou client, quins mitjans utilitza per accedir als productes i serveis i quines són les noves tendències en aquest sentit. Perquè, per posar en marxa noves estratègies de venda, cal saber com és i què vol aquest nou perfil de client.

En aquest sentit, a més de la innovació en el disseny i la funcionalitat dels productes, els experts destaquen, sobretot, la necessitat d’una “redefinició” dels canals de venda per adaptar-se a un consumidor sempre connectat, que cada cop té menys temps lliure però més interès per diversificar-se i provar coses noves.
Com a exemple, en el sector de l’alimentació, l’Associació de Fabricants i Distribuïdors d’Espanya (AEOC) avança que la màxima demanda dels consumidors a curt i mitjà termini anirà en línia amb els productes saludables, artesans, locals, eco/bio, “sense” o “baixos en”. Sostenibilitat, economia circular, bioplàstics o ecoetiquetes són les tendències cap a les que està virant actualment la innovació en el sector. I és que els consumidors, com a ciutadans, volen empreses cada cop més ètiques, transparents i compromeses.

Amb aquestes dades sobre la taula, sembla que la innovació és, en aquests moments, una obligació, no només en productes o serveis, sinó també en el que fa referència a nous canals. A tot això, s’hi haurà de sumar una aposta clara per la digitalització, una oferta més adaptada i uns horaris més amplis en el cas de les botigues físiques, que, a la vegada, hauran de millorar les seves instal·lacions per fer-les més eficients, amb nous serveis i tecnologies, i espais que generin noves experiències de compra per als usuaris.

D’aquesta manera, el client “estadístic” ja no existeix, segons els experts, que aposten per treballar amb el client “segmentat” amb l’objectiu d’adaptar-se a les seves demandes gairebé de manera personalitzada: millennials, sèniors…L’important és continuar apostant per la qualitat i oferir-los, tant als uns com als altres, els productes i serveis més innovadors i la millor experiència perquè puguin ser “prescriptors” de la marca i diguin orgullosos on han comprat un producte o contractat un servei.

La clau, un cop més, és el client: conèixer-lo bé i saber quins gustos té, les seves necessitats, les seves aspiracions i els seus somnis. I saber adaptar-se a un mercat cada cop més global i més “multinacanal”. Cal estar disponible en qualsevol lloc i en qualsevol moment. Perquè el client està més connectat que mai, més informat que mai i és més poderós que mai. Per això espera més que mai de les empreses i de les marques.

Des del sector, i perquè els hàbits de consum estan en evolució constant, hem de preparar-nos, per tant, més que mai i aprendre a diferenciar-nos si volem vendre. A ser únics. I, en aquest sentit, la creativitat i la innovació són eines fonamentals per conquerir el consumidor del futur. I del present. Ja no n’hi ha prou amb fabricar productes bonics i barats. Això ja no garanteix l’èxit ni de bon tros. Els consumidors van un pas més enllà, i nosaltres hem d’avançar-nos-hi i oferir-los el que volen, fins i tot abans que ells mateixos ho sàpiguen.

El futur del comerç passa per innovar o morir. No et semblen prou motius per transformar el teu negoci?

Si ha arribat el moment d’apostar més que mai per la innovació, nosaltres podem ajudar-te perquè aquesta aposta arribi a bon port. Confia a CaixaBank Consumer Finance i deixa’t assessorar pels nostres experts, que posaran a la teva disposició un ampli ventall de solucions digitals, suport comercial i finançament per als teus clients que et posaran les coses molt més fàcils. Informa-te’n aquí


Descarrega la nostra App