Temes destacats

Podem ajudar-te?

Contacta a través de la nostra Àrea de Client
La forma més senzilla de contactar amb nosaltres és a través de la teva Àrea Privada.

Contacte telefònic
Posem a la teva disposició diferents serveis telefònics de suport.

Pèrdua/Robatori de targetes
902 115 806

Atenció al client
902 115 806

Rebut impagat
902 103 936


Àrea privada


 

Xarxes socials
També pots contactar amb nosaltres a través del nostre compte de twitter @CABKCF_RESPONDE

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Sóc client CaixaBank Consumer Finance

- Formulari Àrea Privada:
La forma més àgil i còmoda per fer-nos arribar la teva queixa és a través de la teva Àrea Privada > "Serveis" > "Reclamacions"

- Mitjançant correu postal enviant el teu escrit a l'adreça postal: Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002, València.

- Mitjançant escrit entregant-lo en una oficina de CaixaBank.

- Per mitjà de correu electrònic enviant-lo a l'adreça de correu servicio.cliente@caixabank.com


Àrea privada


 

Para más información descárgate nuestra aplicación

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

No sóc client CaixaBank Consumer Finance

Si no ets client pots formular la queixa o reclamació a través de les opcions següents:

- Formulari
Per poder realitzar la reclamació posem a la teva disposició un formulari. En el cas que utilitzis aquesta opció, recorda que sempre ens hauràs d'adjuntar al formulari una còpia del teu DNI per les dues cares.

- Mitjançant correu postal enviant el teu escrit a l'adreça postal: Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002, València.

- Mitjançant escrit entregant-lo en una oficina CaixaBank.

- Mitjançant correu electrònic enviant-lo a l'adreça de correu servicio.cliente@caixabank.com 

Formulario Formulari

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Finançar la teva compra és molt senzill:

- La teva compra ha de ser ser superior a 30 euros.
- Pots fraccionar-la a 3, 6 10 o 12 mesos.
- Has de tenir modalitat de pagament a final de mes en el moment de la compra.
- Has de fer-ho abans del 20 de cada mes.
- Accedeix a la teva Àrea Privada o truca al 902 115 806 (dilluns a dissabte de 9 a 21 h).

Per fraccionar des de la teva Àrea Privada > "Posició Global" > fes clic en el contracte de la targeta amb la qual has realitzat la teva compra i veuràs a la part inferior l'opció per poder fer-ho.

Hazlo de manera más agil desde nuestra App

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Què és la comunicació anual?

És un document que conté la relació dels interessos, comissions i despeses pagades pel client, durant l'any natural, relacionats amb els contractes de finançament que va subscriure en qualitat de titular/cotitular/avalador.

Més informació

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Si vols activar la teva targeta CaixaBank Consumer Finance ho pots fer fàcilment entrant a la teva Àrea Privada> "Targetes"> "Activació"

Hazlo de manera más agil desde nuestra App.

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

- Si vols modificar les teves dades de contacte, fes-ho a través del teu Àrea Privada> "Serveis"> "Modificació dades de perfil"

- Si vols fer canvis en la teva forma de pagament o modificar dades del teu contracte, fes-ho a través del teu Àrea Privada > "Inici" > "Posició Global" > "Nº de contracte" > "Altres consultes relacionades" > "Modificar forma de pagament"/ "Modificar data de pagament"/ "Modificar compte bancari"

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Accedeix al teu Àrea Privada > "Posició Global" > selecciona en el nombre de la targeta que vols consultar> "Altres consultes relacionades"> "Sol·licitud de PIN"

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

En cas de pèrdua o robatori de targeta pots:

- Bloquejar-la a través de l'Àrea Privada > "Bloqueig de targeta"


- Trucar al 902 115 806

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Per consultar l'extracte de la teva targeta

Entra a la teva Àrea Privada i selecciona l'opció "Targeta" > "Consulta extracte online":

Si vols accedir al Quadre d'Amortització d'un préstec

Entra a la teva Àrea Privada i selecciona l'opció "Préstec" > "Consulta quadre d'amortització"



 

Per a més informació descarrega't la nostra aplicació

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

L’app per gestionar totes les compres finançades als establiments comercials associats a CaixaBank Consumer Finance.
Descobreix tot el que pots fer aquí.

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

- Si vols modificar les teves dades de contacte, fes-ho a través del teu Àrea Privada > "Serveis" > "Modificació dades de perfil"

- Si vols fer canvis o consultar el teu préstec, fes-ho a través del teu Àrea Privada > "Inici" > "Préstecs" > a la part inferior trobaràs > "Altres consultes relacionades">
"Modificar data de pagament"
"Modificar compte bancari"
"Consulta pròxim rebut"
"Consulta quadre d'amortització"

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Saps que pots sol·licitar el traspàs del saldo de la teva targeta al teu compte?

Si tens crèdit disponible, podràs realitzar la gestió des de la teva Àrea Privada > "Posició Global" > "Targetes" > veuràs l'opció "Vols passar diners al teu compte?"

O trucant-nos al 902 115 806

O en el teu caixer més proper.

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Si vols modificar les teves dades de contacte, fes-ho a través del teu Àrea Privada > "Serveis" > "Modificació dades de perfil"

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Si encara no tens la teva clau d'accés o l'has perdut, dirigeix-te al teu Àrea Privada per recuperar-la.

La forma més còmoda de fer tots els teus tràmits relacionats amb la teva targeta o préstec contractat és mitjançant el teu Àrea Privada.

T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu

Per gestionar tu Línia de Crèdit, accedeix a la teva Àrea Privada > "Posició Global" > i en la part inferior veuràs totes les possibilitats que pots fer > "Modificar les teves dades de contacte", "Modificar la forma de pagament", "Modificar compte bancària"


T'ha resultat d'ajuda?

Podries indicar-nos el motiu