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Consumo colaborativo: cambiar la forma de hacer negocios

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Consumo colaborativo: cambiar la forma de hacer negocios

Consumo colaborativo: cambiar la forma de hacer negocios


En un mundo globalizado, en el que los ciudadanos están cada vez más conectados para consumir, viajar o financiarse de manera conjunta y directa, el consumo colaborativo es un ejemplo más de cómo están cambiando las prioridades y comportamientos de los consumidores.
Pagar solo por el beneficio de utilizar un producto sin necesidad de adquirirlo (compartir coche, intercambiar alojamientos entre viajeros en cualquier parte del mundo, vender productos de segunda mano entre particulares…) atrae cada vez a un mayor número de usuarios.
También conocido como ‘economía de la colaboración’ o ’economía del acceso’, el consumo colaborativo se refiere al movimiento donde el acceso prima frente a la propiedad. Un movimiento que incluso la prestigiosa revista Time ha incluido en su lista de las 10 ideas que van a cambiar el mundo.
En realidad, compartir, prestar, intercambiar o alquilar entre particulares no es una idea nueva. La diferencia actual está en que la tecnología de la que ahora disponemos permite hacer que este tipo de acciones sean ahora mucho más eficientes, directas y sobre todo globales. Los intercambios que antes se realizaban cara a cara hoy alcanzan una escala que nunca se había conseguido, todo ello sin intermediarios.
‘Redistribuir’ los bienes usados que ya no necesitamos hacia alguien que sí los necesita (por ejemplo, los mercados de intercambio de ropa o libros, la donación gratuita o la venta de segunda mano) parece llamado a convertirse en la quinta “R” de lo que ahora se conoce como ‘economía circular’, un nuevo paradigma económico basado en ‘reducir’, ‘reutilizar’, ‘reciclar’ y ‘reparar’.
Al intercambio de bienes ‘tangibles’ se suman también los ‘intangibles’, como el tiempo (a través de los llamados ‘bancos de tiempo’ en los que se intercambia ‘tiempo’ para dedicar a determinadas actividades o gestiones), un espacio para trabajar, lo que se conoce como ‘coworking’, habilidades propias (trabajos de bricolaje o cocina, por ejemplo) e incluso abrir nuestra propia casa para dejar dormir en ella a otras personas (‘couchsurfing’).
Todos estos ejemplos de consumo colaborativo tienen algo en común: se realizan a través de plataformas digitales en las que se establecen las ‘reglas del juego’ para que los usuarios puedan interactuar entre ellos. Vendedores y compradores (o en general los que ofertan y los que demandan) participan así en un sistema abierto y dinámico en el que, por lo general, existe un sistema de evaluación interna que permite adquirir una reputación (buena o mala) y, por tanto, la confianza (o no) para seguir realizando la actividad para la que se encuentran en esa plataforma.
Estamos mucho más conectados. Como consumidores, ya no nos interesa poseer, sino simplemente usar por el tiempo necesario, no solo por las ventajas económicas que ello supone sino también porque hacerlo es mucho más sostenible y respetuoso con el planeta, una tendencia en auge. Así es que surge esta pregunta: ¿es el consumo colaborativo el futuro?
Según datos del informe Evaluación del tamaño y la presencia de la economía colaborativa en Europa elaborado por la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC), actualmente el consumo colaborativo genera unas transacciones por valor de 28.000 millones de euros anuales, pero se estima que para el año 2025 este tipo de economía represente más de 335.000 millones de dólares en todo el mundo.
Sin duda, los cambios se producen a gran velocidad y todo o casi todo lo que conocemos hasta ahora debe ser replanteado. Nos enfrentamos a retos, por supuesto, pero también a nuevas oportunidades de negocio y a nuevos mercados muy interesantes de explorar.

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