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¿Coche nuevo o usado?, ventajas e inconvenientes

¿Coche nuevo o usado?, ventajas e inconvenientes

La compra de un vehículo es una de las decisiones más importantes que tomaremos a lo largo de nuestra vida como consumidores. Decidir si compensa más la compra de uno nuevo o uno usado dependerá de varios factores, no solo del presupuesto del que dispongamos.
Aunque el coche sea uno de los bienes que más rápido se devalúan –se estima que un vehículo pierde el 20% de su valor en su primer año de vida-, sin duda estrenar coche nuevo es una sensación muy emocionante.

Sin embargo, la gran mayoría de los expertos del sector coinciden en que la compra de un vehículo nuevo solo compensa económicamente si el propietario tiene previsto hacer más de 15.000 km anuales con él y conservarlo una media de 12 años o más. Asimismo, si busca fiabilidad, obviamente los coches nuevos tienen muchas menos posibilidades de averiarse que uno usado.

Por el contrario, si el uso del vehículo va a ser ocasional y no se van a hacer los suficientes kilómetros anualmente, comprar un vehículo usado o de ocasión puede ser una buena opción, siempre que no olvidemos algunos consejos, como comprobar que tiene toda la documentación en regla y que está en buen estado. Mejor llevarlo a un taller de confianza para que lo corroboren en caso de comprarlo a un particular, e informarnos adecuadamente de la garantía si lo hemos adquirido a una empresa o a un profesional de la compraventa.

Y aunque la razón principal a la hora de elegir entre coche nuevo o de segunda mano suela ser el presupuesto, lo más importante es tener en cuenta qué tipo de coche se adapta mejor a nosotros según el tipo de uso que le queremos dar, la flexibilidad que tenemos -es decir, si buscamos un modelo concreto o somos flexibles- o el tipo de financiación más adecuada a nuestra capacidad económica.

Debemos ser conscientes de que la diferencia de precio entre un vehículo nuevo y uno usado lleva incluido el riesgo o la posibilidad de que debamos enfrentarnos a medio-largo plazo a una avería cara que deba ser subsanada. En el caso de decantarnos por estrenar vehículo, si lo cuidamos, compensará la diferencia de precio a lo largo de los años.

En realidad, ¿cuándo interesa comprar un coche usado?: cuando nuestro presupuesto es ajustado, tenemos una necesidad urgente de disponer de un vehículo y los plazos de entrega del concesionario no se nos ajustan, o cuando el modelo que nos gusta o nos interesa ya no se fabrica. También es habitual que los conductores noveles busquen un coche de segunda mano a la hora de pensar en su primer coche, entre otras cosas porque seguramente sufrirá su inexperiencia y porque no tiene unos costes asociados (impuestos, matriculación…), que sin embargo sí tiene un coche nuevo.

En cualquiera de los casos, serán  los concesionarios, tanto de coches nuevos como usados, los que podrán ayudar a los consumidores a decantarse por la mejor opción según las necesidades de cada uno de ellos. Su visión profesional y el amplio abanico de opciones de financiación que pueden ofrecerles harán que estos acierten tanto con el equipamiento que buscan como con las mejores ofertas.

Si quieres ponérselo fácil a tus clientes y ganar en sencillez para ti y para ellos, así como un apoyo y un asesoramiento personalizados, CaixaBank Consumer Finance dispone de la tecnología y las soluciones digitales y de financiación más innovadoras para acompañarte y poder ofrecer siempre a tus clientes la mejor experiencia de compra.

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Las nuevas tendencias en e-commerce para 2018

Las nuevas tendencias en e-commerce para 2018

La consolidación del comercio digital o e-commerce en España es una realidad indiscutible. Cada vez son más los usuarios que ven en las compras online grandes ventajas, entre ellas la comodidad, la flexibilidad, una amplia oferta e incluso importantes ahorros económicos y de tiempo. Y es que, aunque las tiendas físicas continúan siendo el canal de compra preferido por los consumidores, las compras online ganan cada vez un mayor número de adeptos. Según refleja el Informe Total Retail 2017, elaborado por PwC a través de entrevistas a más 24.000 consumidores de todo el mundo —más de 1.000 españoles—, el porcentaje de consumidores que ya compran online, al menos una vez a la semana, ha aumentado del 19% al 27%, y del 48% al 58% los que lo hacen al menos una vez al mes.
En esta línea, hemos analizado las tendencias que serán clave en la evolución de este tipo de comercio de cara a 2018:

Consolidación definitiva de las “tiendas de tiendas”
Los marketplaces, lo que se conoce como “las “tiendas de tiendas”, son, sin duda, los protagonistas de este crecimiento en las ventas por internet, convirtiéndose en tiempo record en los principales canales de venta online. Actualmente el 60% de las compras realizadas por los internautas españoles se producen en este tipo de ‘tiendas’ y las cifras van en aumento gracias a las garantías que ofrecen estos players tanto a las marcas (que venden a través de estas plataformas) como a los propios usuarios. El mejor ejemplo es Amazon, un gigante que se ha convertido en poco tiempo en el mayor y más influyente canal de venta online no sólo en España, sino en Europa y en el resto del mundo.
Con una beneficio anual de 2.371 millones de dólares y un incremento de sus ventas de más de un 27% en 2016, hoy Amazon puede considerarse el primer buscador de productos, por delante incluso de otro ’gigante‘, hasta ahora imbatible, como Google.   
Comprar a través del móvil
Cada vez hay más usuarios que compran por internet desde dispositivos móviles. Si lo traducimos a porcentajes, 6 de cada 10 españoles ya son compradores móviles, lo que está obligando a las tiendas online a adaptarse rápidamente a esta nueva forma de comprar para poner a disposición del cliente un diseño optimizado y adaptado de su tienda —lo que se conoce como responsive.  Y los expertos vaticinan ya que el próximo año el número de tiendas online adaptadas a los dispositivos móviles aumentará aún más.

Mejorar aún más los plazos de entrega

Esta es una de las principales ventajas del negocio del e-commerce. Y mejorar aún más los plazos desde que el cliente compra un producto hasta que lo recibe en su casa, es sin duda una tendencia que cada vez adquiere más fuerza. En esta línea, de nuevo Amazon ha sido pionero con el lanzamiento en 2017 de su servicio ‘Prime’: un sistema de entrega con la posibilidad de tener a un mensajero en la puerta de casa entregando la compra en un plazo máximo de dos horas.
A esto se suma la posibilidad de ofrecer al cliente la recogida de sus pedidos en un punto cercano a su barrio o localidad, mediante acuerdos con los pequeños comercios locales que, además de reducir los tiempos de entrega, mejoran los beneficios de estos negocios de menor tamaño. Y aunque suene futurista, Amazon ya está experimentando con drones para ofrecer aún mayor inmediatez en sus entregas.   
Big Data y tecnología al servicio del cliente

Los expertos aseguran que el big data es el futuro: trabajar con la gran cantidad de información de la que se dispone está permitiendo ya a las empresas establecer nuevos métodos para relacionarse con sus clientes, y gracias a innovaciones como  la ‘microsegmentación’ es posible personalizar los mensajes de manera mucho más sencilla.
Aunque por ahora el big data sólo está al alcance de los más ‘grandes’, poco a poco se irá generalizando su uso, generando, además, importantes cambios en las interacciones, el marketing y las operaciones entre empresas y clientes. El big data permite un mayor conocimiento del usuario, y eso, sumado a una analítica predictiva, permitirá a los comercios online no solo optimizar, sino sobre todo adaptar los procesos de comprar de manera personal a cada usuario, mejorando así su experiencia de compra.    
Asistencia y atención personalizada al cliente
 
La asistencia a cualquier hora del día o de la noche a través de los call centers de las empresas de venta online ha mejorado la percepción de los clientes en cuanto a la atención cercana, minimizando así esa desventaja que perciben con respecto a las tiendas físicas. De cara a 2018 el sector deberá invertir en ofrecer mayor tranquilidad y garantía a los clientes en este sentido, así como asistencia personalizada durante la experiencia de compra. La asistencia por chat en tiempo real —chatbots o asistentes virtuales— es una de las tendencias que llegará con más fuerza el próximo año.
             Plataformas de pago más seguras
Invertir en plataformas de pago más seguras es otro de los retos a los que deberán enfrentarse las empresas del sector e-commerce. Pese a la comodidad y facilidad en las compras, la red abre la puerta también a algunos riesgos relacionados con la ciberserguridad y el robo de información a los que debe darse respuesta. Según una reciente encuesta sobre este tema, el 66% de los consumidores españoles teme que sus datos personales sean hackeados mientras compran a través de internet.

Si quieres dar a tus clientes toda la seguridad que se merecen en las compras online, nada mejor que dejarte asesorar por los profesionales de CCF. Puedes consultar todos los servicios que ponemos a tu disposición, aquí:

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Rebajas de invierno: cinco ideas y consejos para disfrutarlas

Rebajas de invierno: cinco ideas y consejos para disfrutarlas

En una fecha, la de las rebajas, en las que la vorágine de consumo puede llevarnos al exceso, planificar y organizar nuestras compras será el mejor consejo a seguir para disfrutar de ellas sin que la ‘cuesta’ más temida del año haga mella en nuestra economía doméstica.

Las rebajas de invierno, toda una tradición que llega justo después del periodo navideño, invitan a comprar y aprovechar los descuentos en esa prenda o gadget tecnológico en el que hemos estado pensando durante meses, o del que los Reyes no han podido hacerse cargo por falta de presupuesto. Pero siempre es posible hacerlo con cabeza −optando por alternativas racionales− y de manera reflexiva.

Ropa, zapatos, libros, cosméticos, tecnología, juguetes, alimentación… En estas semanas puede que encontremos los mejores precios de la temporada, y para los establecimientos y grandes superficies puede que esta sea una de las citas comerciales más importantes del año, pero precisamente por eso lo más importante en esta época es elaborar una lista de todo lo que necesitaremos comprar y un presupuesto máximo.

Aprovechar los primeros días. No esperes al último momento para ‘cazar’ los descuentos de esta época. Durante los primeros días encontrarás mucha más variedad de ofertas y oportunidades. Si dejas pasar varias semanas, seguramente el producto que deseas o necesitas estará agotado y será mucho menos probable encontrarlo a buen precio.

Si comparas precios, acabarás ahorrando. No te quedes con el primer precio que veas. Te sorprenderá encontrar el mismo producto rebajado en distintos establecimientos y webs, precios dispares, y en estas fechas es fácil que el mismo producto −o muy similar−, que puede llevar meses en el escaparate, aparezca sin rebaja e identificado como ‘Nueva temporada’ e incluso que haya aumentado su precio original para mantenerlo durante este periodo, “simulando” que se le ha aplicado un descuento.

Compra siempre en establecimientos y webs seguras. Y recuerda que siempre, también en estas fechas, tienes derecho a devolver las compras y a contar con el correspondiente periodo de garantía en todo lo que adquieras que tenga que ver con tecnología, electrodomésticos, etc. Guarda tus tickets y facturas y confirma en casa el funcionamiento y la talla de todo lo que adquieras. Desde las Asociaciones de Consumidores insisten en que, aunque es legal que se establezcan condiciones especiales para las compras en periodo de rebajas −devoluciones, aceptación o no del pago con tarjeta, etc.−, estas deben estar siempre claramente indicadas en un lugar visible del producto o plataforma de compra web.

No conviertas en estresante una actividad que debe ser lúdica y de ocio. No hay que considerar las rebajas como una época de agobios, o imponerse expectativas demasiado altas a la hora de encontrar todo lo que deseamos. Seamos realistas y prácticos, pero mantengamos la emoción de encontrar ese chollo que llevamos meses buscando. Si al salir a comprar no encuentras exactamente lo que quieres, no te preocupes. Que esa búsqueda no sea motivo de frustración y nos lleve a comprar algo de lo que no estemos convencidos.

En definitiva, recuerda abordar este atractivo periodo de compras siempre con la cabeza fría y un plan de acción trazado de antemano. Un buen comienzo podría ser llevar a cabo una limpieza importante de tu armario o del cajón de los aparatos tecnológicos antes de lanzarte a comprar, haciéndote así una idea mucho más clara de lo que realmente necesitas o de verdad te hace ilusión.

Si piensas en necesidades a medio o largo plazo, una buena idea en estas fechas puede ser destinar parte del presupuesto a lo que se llama ‘fondo de armario’: clásicos como un buen traje de chaqueta, una gabardina, una camisa de marca, e incluso un vestido de fiesta para ese evento o boda imprevista o fuera de temporada, harán que la inversión realizada quede amortizada a lo largo del tiempo.

Aprovecha estos días para salir no solo a comprar, sino para tener la excusa y quedar con ese amigo o amiga al que hace meses que no ves, o simplemente, echar un vistazo y, quien sabe, quizá llevarte lo que no esperabas a un precio irrepetible. ¡Disfrutarás por partida doble!

Con estos sencillos consejos no solo saldrás airoso de la locura colectiva de estos días, sino que disfrutarás más de estas fechas. Si, además, quieres pagar cómodamente, la solución ideal son las tarjetas gratuitas de CaixaBank Consumer, pensadas tanto para los gastos ordinarios y del día a día (desde ir al supermercado o a la gasolinera, pasando por el taller o pagar el seguro del hogar) como para hacer frente a esta época de gastos extra. Es cosa tuya cómo organizar y fraccionar el pago. Solo tienes que elegir la tarjeta que mejor se adapte a ti.

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Las apps de firma digital, aliadas para agilizar la compra de vehículos

Las apps de firma digital

El sector del automóvil vivió el pasado año un repunte importante, en lo que se refiere a ventas, de casi el 11% respecto a 2015, con la matriculación de cerca de 1,15 millones de unidades de turismos y todoterrenos, según datos de las asociaciones de fabricantes (Anfac), concesionarios (Faconauto) y vendedores (Ganvam), que animan a renovar un parque automovilístico que presenta en estos momentos una media de ‘edad’ de unos 12 años.

Comprar un coche es una decisión muy importante y una de las que más ilusión puede hacer. Estrenar vehículo es, sin duda, una experiencia muy gratificante y puede ser aún mejor si no olvidamos algunos consejos básicos que pueden hacer de la experiencia de cliente la mejor de las experiencias.

Una vez que haya decidido cuál es el coche que mejor se adapta a sus necesidades y a su presupuesto, es importante que encuentre en el concesionario el mejor lugar para asesorarse. Informarle sobre los descuentos o los incentivos, así como sobre las promociones y las mejores ofertas, será sencillo, puesto que actualmente el mercado de automóviles ofrece precios muy competitivos e interesantes condiciones de financiación.

APPS QUE NOS FACILITAN LA VIDA

Como en casi todos los casos, también en la compra de un coche la tecnología puede ayudarnos, y mucho, a ahorrar tiempo, desplazamientos, complicaciones… y también dinero. Y, aunque podamos pensar que comprar un coche es una inversión demasiado grande para hacerla de forma remota, innovaciones como las aplicaciones de firma digital para tramitar la financiación de vehículos son herramientas profesionales totalmente seguras que sin duda nos facilitan la vida, tanto si somos clientes como si estamos en el lado del concesionario.

Las aplicaciones para la firma electrónica de documentos permiten, por ejemplo, que una persona los firme en el acto con su propio dedo o un lápiz electrónico “sobre” ellos en el smartphone o la tablet, o bien enviarlos de forma remota para que los firme. Este tipo de aplicaciones hace posible abrir y firmar documentos desde un correo electrónico, desde la nube o directamente si están guardados en un teléfono móvil.

Desde CaixaBank Consumer Finance lo hacen posible, lo que facilita la financiación de un vehículo simplemente teniendo a mano un móvil o una tablet. Su app permite la subida y la gestión de documentación y la firma totalmente digital, sin un solo papel. Una opción muy práctica cuando se está en medio de la ‘burocracia’ que significa adquirir un nuevo coche.

Una vez realizada la venta, y si el cliente escoge la financiación como método de pago, el concesionario tramita la operación a través de la propia página web de CaixaBank Consumer Finance o bien por teléfono. Con la operación preaprobada, el cliente firma en la tablet o el móvil y el concesionario hace una foto de la documentación, la sube y puede gestionarla con el mismo dispositivo, siempre a través de la aplicación.

Esta aplicación, muy cómoda no solo para el cliente, sino también para el propio concesionario, es muy sencilla de descargar y utilizar, y cuenta con la ventaja de que la validación de la financiación es más rápida, ya que se agiliza el pago y mejora así la satisfacción del cliente.

Sin papeles de por medio, con una importante reducción de costes —y también de impactos para el medio ambiente—, segura y simple, —porque el envío de la documentación se hace online—, la app de firma digital de CaixaBank Consumer Finance hace que la experiencia de comprar un coche sea aún más agradable, porque el proceso de financiación previo, que suele convertirse casi siempre en lo más tedioso y complicado, es ahora más fácil que nunca.

Tanto si estás en el lado del cliente como del profesional de los concesionarios, no lo dudes, esta app es para ti. Descárgala u ofrécesela a tus clientes y empieza a disfrutar de sus ventajas (disponible para iOS/Android): todas las gestiones se hacen vía web o teléfono, de manera ágil y segura, con rapidez en la tramitación y la aprobación y simplificando el proceso de compraventa. ¿Qué más se puede pedir?

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El sector del mueble: crecimiento y nuevas tendencias para un negocio en alza

El sector del mueble: crecimiento y nuevas tendencias para un negocio en alza

El sector español del mueble creció en 2016 casi un 6%, según datos del informe ‘La industria del mueble en España edición 2017’, editado por AIDIMME, el Instituto Tecnológico Metalmecánico, Mueble, Madera, Embalaje y Afines. Durante los últimos doce meses, este sector de negocio no sólo ha consolidado su crecimiento, sino que también ha continuado acentuando la tendencia al alza en materia de creación de empleo. Según este informe, las categorías de cocina y baño son las que más crecieron el pasado año, seguido del mueble tapizado y finalmente el resto de mobiliario.
Ésta es, además, una evolución que se ha mantenido durante los tres últimos ejercicios, con una facturación de ventas que alcanzó los 4.227 millones de euros el pasado año, un 5,9% por encima de la producción de 2015.
Este incremento en el volumen de negocio del mueble en 2016 también ha repercutido positivamente en la cifra de empleo, que tras casi una década de ajuste ha crecido un 3,6% respecto a 2015, hasta contabilizar casi sesenta mil profesionales en activo en las cerca de siete mil empresas que componen el sector de fabricación de mobiliario.
Son muchas las citas que a lo largo del año convocan a este sector en lugares como Fira Hogar en Alicante, ExpoHábitat en Mallorca, el Salón del Mueble de Madrid (IFEMA) o Feria Hábitat Valencia, la más reciente, que abrió sus puertas el pasado mes de septiembre centrada este año en el mueble moderno y contemporáneo. El encuentro registró más de veintitrés mil visitas de profesionales de 51 países y amplió su abanico de ofertas a varias áreas temáticas como la iluminación, la cocina, el textil del hogar, el descanso o el regalo y la decoración.

LAS TENDENCIAS QUE VIENEN

Interioristas, decoradores e influencers coinciden en situar las tendencias para el próximo año en los espacios cálidos, en los que sea posible combinar piezas retro y de aire industrial con toques que, a la vez, aporten simplicidad. Asimismo, los muebles y la decoración más actual pasan por la vuelta al estilo colonial y rústico de líneas mediterráneas con la incorporación de materiales procedentes de la naturaleza, como la madera, el lino y las fibras naturales.
En esta línea, si tu negocio está relacionado con este sector, debes saber que términos como eco-green, hygge (un estilo de decoración de origen danés y cuya traducción podría ser acogedor) o slow design -relacionado con el bienestar y la tranquilidad- inundan ya el mundo de la decoración y el mueble, y todos ellos tienen algo en común: buscar momentos para disfrutar del relax en casa respetando el medio ambiente y aportando ante todo naturalidad al hogar.
Por ello, los interiores, no sólo los del hogar, sino también los de las tiendas y las superficies de venta de muebles y decoración,  buscan la calidez y un toque de luminosidad, con el predominio de muebles clásicos, pero ligeros y de líneas limpias, y siempre atemporales. El cliente que accede a un espacio de venta en el que reinan la quietud, la luz y el equilibrio desea de inmediato trasladar ese ambiente a su propia casa. Quiere recrear en ella esa sensación tan positiva. Hoteles y alojamientos se inclinan también, cada vez más, por esta tendencia.
Y es que,  ¿quién no desea quitarse los zapatos y desconectar cuando cruza la puerta de casa después de un largo día? Parece que las nuevas tendencias invitan precisamente a disfrutar de la tranquilidad de un hogar en sintonía con nosotros mismos, con espacios en los que sentirnos cómodos y relajados para dedicarnos a leer o charlar, espacios abiertos con luz natural, cambiando los materiales sintéticos y los objetos superfluos por materiales naturales, ecológicos y reciclados.
Vivir sin prisas y buscar el bienestar decorando de manera reflexiva, pensando a largo plazo y atendiendo a los detalles para crear un hogar que nos guste hoy, pero que también nos guste mañana, son las claves para disfrutar de nuestra casa al máximo y con plena conciencia.
Sea cual sea tu estilo de negocio en el sector del mueble y la decoración, en CBCF tenemos lo que necesitas para hacer crecer tus ventas y rentabilizar al máximo tus beneficios.

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Todo lo que hay que saber para organizar tu presupuesto en vacaciones

Todo lo que hay que saber para organizar tu presupuesto en vacaciones
Llevamos un año soñando con ello. Cuando llega el verano y vemos muy cerca las vacaciones, es inevitable no visualizarnos en una isla paradisiaca, en la tumbona de un hotel de lujo o en un país recóndito y exótico. Pero el primer consejo para no desbaratar de un plumazo toda nuestra economía de los siguientes 12 meses es ser realista.

¿Hasta dónde podemos llegar? ¿Cuánto de ese presupuesto anual podemos destinar a las vacaciones estivales? Una vez acotado este aspecto, ahora sí, y dentro de nuestras posibilidades, podemos empezar a soñar.

Si lo que queremos es que ese sueño no resulte más caro de lo normal, deberemos empezar a soñar con tiempo. Ser previsores e informarnos con antelación sobre el destino o los destinos que barajamos es primordial para obtener dos ventajas muy importantes: mayor disponibilidad y mejores precios.

En este sentido hay que ser cauteloso con las políticas de cancelación, especialmente en los alojamientos, e ‘invertir’ en un seguro --no suelen ser caros—que cubra imprevistos en el caso de vuelos o transporte. Si hemos contratado una buena cobertura para evitar sorpresas --y gastos o penalizaciones no deseadas--, podremos estar tranquilos: sin preocuparnos por los cambios de última hora y a la vez beneficiándonos de ofertas que, en muchas ocasiones, premian a los clientes más adelantados.

Una vez que tenemos claro nuestro destino, cómo llegaremos a él y durante cuánto tiempo podremos disfrutarlo, es el momento de documentarse. Y es que informarnos de antemano nos ayudará mucho a planificar nuestros gastos. No sólo podremos decidir con antelación qué lugares visitaremos –y comprar previamente o de manera on line entradas o abonos con importantes descuentos--, sino también localizar los mejores restaurantes o locales a través de foros y páginas de opinión de viajeros, con el fin de evitar decisiones de última hora, precios abusivos, colas innecesarias o sorpresas en la cuenta tras una tranquila sobremesa.

Una pequeña observación: los destinos más ‘de moda’ o que más se publicitan suelen ser los que más caros resultan, así que, si no te importa demasiado ir ‘contracorriente’, puedes elegir un circuito menos conocido y a cambio podrás conocer nuevos lugares a un precio más ajustado.

A la hora de hacer la maleta también es posible planificarse para evitar gastos innecesarios, especialmente en lo que se refiere a los vuelos. El equipaje hecho con tiempo evita que carguemos con demasiadas cosas, ropa que no es adecuada para el destino elegido, o utensilios que, si lo pensamos detenidamente, es evidente que no vamos a utilizar. De esta forma no seremos uno de esos turistas que tantas veces vemos en los aeropuertos con cara de estupefacción ante el cargo adicional que le está aplicando la aerolínea por exceso de peso.

Si, mientras disfrutas de tu destino, eres de los que quieren llevarse a casa algún recuerdo o pequeño souvenir (no olvides que el tamaño del equipaje debería ser similar al que viajó en la ida si queremos evitar sobrecostes), lo más recomendable es que lo adquieras, con tiempo y sin esperar al último día, en algún mercado local fuera de los circuitos turísticos habituales, evitando así las compras “a la desesperada” y los precios exorbitantes.

Un último consejo: ¡cualquier época del año es buena para irse de vacaciones! Así que, si eres de los afortunados que no está obligado a disfrutar de su descanso anual en los meses de verano o durante las temporadas más altas…¡aprovéchalo! ¡Podrás encontrar destinos maravillosos a precios realmente interesantes! Algunos de ellos, probablemente al 50% de su precio habitual si los contratáramos en temporada alta.

En cualquiera de los casos, y como se suele decir, el mejor de los viajes es siempre el próximo, así que disfrutemos del que ya tenemos previsto mientras pensamos en cuál será el siguiente.

¿El verano ya está aquí y aún no has decidido dónde lo disfrutarás? Desde una pequeña escapada a algún lugar cercano, unos días en la costa viendo los días pasar desde una tumbona o el destino más recóndito del planeta, tenemos las mejores condiciones de financiación para que las vacaciones no desequilibren tu presupuesto anual. ¡Haz realidad ese viaje con el que siempre habías soñado, y de lo demás nos encargamos nosotros!

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Lo digital se cuela en el coche

Lo digital se cuela en el coche
El sector de la automoción es, quizás, uno de los sectores que más se ha beneficiado de la (r)evolución digital. Los fabricantes lanzan al mercado coches más tecnológicos, conectados e inteligentes, pero, sobre todo, más seguros. Estas son algunas de las innovaciones más preciadas por los conductores.

Viajar “conectado”
Los cambios de hábitos motivados por los ritmos de vida actuales y la fuerte penetración de los teléfonos inteligentes han forzado la conectividad de los automóviles. Coches conectados a internet que, mediante comandos de voz, permiten desde consultar el tráfico o buscar rutas alternativas a emitir llamadas o contestar mensajes y emails al volante.

Llaves inteligentes
En los últimos diez años, los coches han evolucionado mucho, y no solo desde la perspectiva del diseño. Motores, carrocerías, interiores e incluso las llaves no se han quedado al margen. De las llaves rudimentarias a las inteligentes que abren las puertas o arrancan el vehículo sin necesidad de sacarlas del bolsillo. Aunque todo apunta a que las llaves están destinadas a desaparecer. ¿Desbloquearemos las puertas del coche mediante el móvil? A la espera estamos de la llegada de la llave digital.

Pantallas digitales
Atrás quedaron los vehículos con salpicaderos inspirados en la cabina de un avión. Los relojes analógicos y una infinidad de botones han dado paso a pantallas XXL digitales y táctiles que sirven como centro de control de las funciones de a bordo.

Aparcamiento autónomo
Los adelantos tecnológicos llegan, sin duda, para hacernos la vida más fácil. La primera mejora la vivimos gracias a la incorporación de sensores de distancia, normalmente con ultrasonido, que dejaron atrás el estacionamiento a ojo o mediante el temido “aparcamiento acústico”. Con las pantallas multimedia, llegaron las cámaras traseras y delanteras, que han ido evolucionando con la incorporación de guías para facilitar y optimizar las maniobras. Y la culminación han sido los coches con sistemas de aparcamiento autónomo. Gracias a la tecnología, no habrá hueco que se resista y, además, ya podremos decir “¡y ahora, sin manos!”.

Seguridad: control y anticipación
Tras proporcionar la protección básica a los ocupantes -incorporación de cinturones de seguridad, reposacabezas, airbags frontales y antibloqueo de frenos (ABS)-, y garantizar que el conductor nunca pierde el control del vehículo (ESP), la tecnología aplicada a la seguridad vial se ha centrado más en el reconocimiento del entorno. Los sistemas de detección para anticiparse al peligro, como el aviso de abandono de carril (LKS), el frenado automático de emergencia (EBR) o la detección de fatiga y somnolencia del conductor (DDM) han tenido una gran acogida. Pero los avances tecnológicos también están permitiendo mejorar la asistencia en caso de accidente gracias al eCall, un sistema de llamada automática que se activa en caso de accidente.

Eficiencia y sostenibilidad
En la última década, el sector automovilístico se ha centrado en mejorar los coches desde una perspectiva de eficiencia y sostenibilidad. El objetivo, reducir las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera y lograr que los vehículos consuman mucho menos combustible. La solución, los coches eléctricos. Aunque, a fecha de hoy, el precio y, sobre todo, la autonomía son un hándicap. No obstante, no hay duda de que el futuro pasa indiscutiblemente por el coche eléctrico.

¿Qué nos depara el futuro? En cuanto a concepto se refiere, los automóviles han evolucionado relativamente poco desde su aparición. Sin embargo, todo apunta a que la innovación tecnológica va a poner punto y final a esta línea continuista. En los próximos años, vamos a asistir a una auténtica revolución que transformará el modo en que entendemos el automóvil: serán autónomos y ¿volarán?

Si eres un concesionario y quieres ofrecer a tus clientes una mejor experiencia de compra puedes hablar con nosotros para ayudarte a potenciar tu plan de negocio. Te lo ponemos fácil pinchando aquí.

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Manual de supervivencia para la vuelta a casa

Manual de supervivencia para la vuelta a casa
Aunque la ‘cuesta’ más temida suele ser la de enero, septiembre se caracteriza, especialmente para los hogares con hijos, por el temido momento de la “vuelta al cole”. No sólo para los más pequeños, sino para toda la familia. Es hora de enfrentarse a la realidad, tras el paréntesis veraniego, y hacer frente a esos gastos extra que implican el regreso a la rutina.

Sí, los gastos se disparan durante este periodo y por ello no está de más recordar algunos trucos para sobrevivir al desembolso económico que supone la vuelta a casa y el comienzo del nuevo curso escolar para todos, sin dejar la cuenta en número rojos después de los excesos de las vacaciones.

El primer paso, como siempre que queremos organizar nuestros gastos, es elaborar un presupuesto antes de lanzarnos a comprar ropa, uniformes, material deportivo, papelería o llenar la cesta de la compra. Planificando previamente seremos capaces de ser coherentes y acercarnos lo máximo posible al equilibrio entre lo que compramos y lo que de verdad necesitamos.

Si además planificamos nuestras compras antes de que llegue septiembre, podremos beneficiarnos de algunos descuentos y evitaremos las aglomeraciones en tiendas y comercios tan típicas de esas primeras semanas del mes.

Echemos un vistazo exhaustivo en casa para comprobar qué puede servirnos del curso pasado y apostemos por reutilizarlo. Después, es el momento de salir a comprar teniendo claro qué es lo realmente necesario, evitando así que este momento se convierta en un auténtico quebradero de cabeza.

En el caso de los libros es posible abaratar costes buscando libros de segunda mano, más baratos que los nuevos. Desde mercadillos organizados en los propios colegios por las asociaciones de padres (AMPA)-- donde también se pueden encontrar uniformes-- a aplicaciones de compra-venta de productos usados, hasta librerías donde es posible vender lo que nosotros ya no usamos, como Relibrea, la librería académica de segunda mano Bolsabook, Truekebook, donde también es posible intercambiar materia escolar, o Segundalectura. La economía colaborativa está cada vez más en auge.

En el caso del material escolar puede ser buena idea reciclarlo: mochilas o estuches, si fueron bien tratados durante el curso anterior, pueden volver a servir. En el caso de lápices, bolígrafos o rotuladores, lo más eficaz es hacer una lista de lo necesario y aprovechar los packs y descuentos que en estas fechas podemos encontrar, por ejemplo, en las grandes superficies o hipermercados.

También puede ser interesante estar atentos, tanto ahora como a lo largo de todo el curso, a la convocatoria de becas y ayudas que se conceden para comedor o transporte escolar y cuáles son los requisitos para solicitarlas.

En cualquier caso, es fundamental conserva todos los justificantes de compra de este tipo de productos, porque suelen ser deducibles del IRPF. Si hemos guardado todos los tickets y facturas podremos introducirlos en nuestra próxima Declaración de la Renta.

Si lo tuyo es ser previsor de cara a la llegada del otoño, entonces tampoco debes perder de vista el resto de gastos relacionados por ejemplo, con la vuelta al gimnasio, la cesta de la compra para llenar de nuevo la nevera, el transporte e incluso las próximas vacaciones navideñas (reserva con tiempo los vuelos o el alojamiento y ahorrarás mucho dinero), una pequeña reforma en el hogar, o el seguro del coche, entre otros.

Sé coherente con el presupuesto establecido, compara ofertas y tarifas, y reflexiona antes de tomar decisiones si tu objetivo es reducir estos gastos de manera significativa. Y sé optimista: ¡cada vez queda menos para el próximo verano!


Si necesitas ayuda para organizar tus gastos y quieres tranquilidad con los pagos, no lo pienses más. Cuéntanos tus ilusiones, conócenos aquí.

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¿Leasing o renting? ¿Cuál es la opción más rentable?

¿Leasing o renting? ¿Cuál es la opción más rentable?
Leasing y renting son dos opciones de financiación cada vez más frecuentes; una alternativa a la compra tradicional o al préstamo que se ofrece para el disfrute y obtención de bienes nuevos, principalmente vehículos, equipos tecnológicos (televisores, ordenadores, teléfonos, etc.), maquinaria o equipamiento para sectores concretos.

Ninguna fórmula es mejor que otra, sino que cada una responde a una necesidad y funcionalidad. Decantarse por un leasing o un renting puede ser una tarea compleja, ya que existen grandes similitudes, aunque las diferencias son significativas. ¿Sabes diferenciarlos?

Principales diferencias entre leasing y renting

Quién puede contratarlo:
El leasing solo se puede ofrecer a empresas y autónomos, mientras que el renting es una herramienta de financiación a la que también pueden acceder los particulares.

Finalidad
Ambos son contratos de alquiler que implican el pago de una cuota fija mensual, pero la finalidad de cada uno de estos productos financieros es diferente. El leasing va encaminado a la financiación de una inversión, a la posesión final de un bien nuevo, ya que el contrato de arrendamiento contempla la opción de compra al finalizar el periodo. Por su parte, en el contrato de renting no figura la opción de compra al final del período, si bien es cierto que se permite la adquisición del bien pagando el valor residual. Así pues, el renting es un instrumento financiero enfocado a la obtención funcional de un bien; busca más la funcionalidad que la inversión.

Servicios asociados
Una de las grandes ventajas del renting es que la cuota fija mensual incluye los gastos de mantenimiento, reparaciones, servicio de substitución, etc. Estos servicios no se contemplan en el leasing. Así pues, el renting permite disfrutar del uso de un bien nuevo durante un periodo limitado sin necesidad de hacer una gran inversión ni atender a sobrecostes derivados de reparaciones.

Duración del contrato
La duración mínima del leasing es de dos años y no existe máximo, aunque este suele coincidir con la vida útil del equipo o vehículo. Por su parte, el renting se caracteriza por su flexibilidad para adaptarse a las necesidades del arrendatario; no hay periodos mínimos de duración y está orientado al corto/medio plazo.

Opciones al vencimiento del contrato
En el leasing, cuando vence el contrato, el titular puede comprar el bien mediante el pago del valor residual que conste en contrato. Si no elige esta opción, puede solicitar la renovación o prórroga del contrato negociando nuevas cuotas, o renovar el bien y poner en marcha un nuevo contrato.

En el renting, existen dos alternativas: la devolución del bien o la renovación del contrato. De ahí que el renting sea una herramienta útil para personas y empresas interesadas en la renovación constante de sus vehículos o sistemas informáticos sin realizar grandes inversiones.

Te quedes con la opción que te quedes, desde CaixaBank Consumer Finance estamos dispuestos a apoyarte con asesoramiento y una respuesta ágil y rápida para diferenciarte en el día a día de tu negocio. Infórmate aquí

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Compartir coche ¿sí o no?

Compartir coche ¿sí o no?
El concepto de carsharing, carpooling, car-as-a-service o, simplemente, compartir coche es una tendencia alcista que, con muchos nombres y matices, responde a la práctica de compartir automóvil con otras personas, tanto para viajes periódicos como trayectos puntuales. Y es que compartir coche o hacer uso de las flotas de coches eléctricos que se alquilan por horas —y que cada vez están más presentes en las grandes ciudades— es una forma de desplazarse más eficiente, más sostenible y, sobre todo, más económica.

Precisamente, la vuelta al trabajo y a la vida en las ciudades tras las vacaciones estivales puede ser un buen momento para replantearse si existe una mejor forma de moverse, más inteligente y, sobre todo, menos contaminante, que evite en la medida de lo posible los problemas ambientales y de calidad del aire asociados al automóvil y que contribuya a cambiar la forma en la que se gestiona el tráfico en las grandes urbes.

A cambio, podremos disfrutar de los beneficios de esta nueva forma de utilizar el coche, que son muchos y muy importantes: recudir la congestión de tránsito en las ciudades, facilitar los desplazamientos a personas sin coche, mejorar la economía o disminuir los niveles de contaminación, entre otros.

En este sentido, cada 22 de septiembre, desde 1998, se celebra el Día Europeo sin Coches, una fecha en la que se pone de manifiesto la importancia de apoyar iniciativas para que los ciudadanos no utilicen el automóvil particular y realicen sus desplazamientos de un modo más sostenible. El transporte público, el alquiler de coches eléctricos, la bicicleta o el disfrute de las zonas peatonales son alternativas que, ahora más que nunca, se están promoviendo por parte de las autoridades europeas y de los gobiernos nacionales de una amplia mayoría de los estados miembro.

De los primeros pasos al auge del fenómeno

Los primeros pasos del carsharing como hoy lo conocemos se dieron en Suiza hacia 1987. Desde entonces, muchos otros países de Europa y de todo el mundo se han sumado a esta nueva alternativa de movilidad, que solo hasta 2013 registraba ya, a escala mundial, más de 900.000 usuarios en unas 600 ciudades de dieciocho países en cuatro continentes.

Pero el auge de esta práctica de compartir coche debe venir precedido, en realidad, de un cambio cultural. Y ese cambio cultural viene de las nuevas generaciones. Los jóvenes han descubierto que tener un coche en propiedad no sólo ha dejado de ser una necesidad, sino que les genera un gasto fijo (seguro, mantenimiento, parking…) que no les compensa. Por ello apuestan por la opción de disponer de un vehículo solo cuando y donde lo necesitan.

El éxito o el status social que otras generaciones relacionaban con el hecho de poseer un coche ha dejado de interesarles. La generación Y —por debajo de los 30-35 años— prefiere invertir en la acumulación de experiencias que no en poseer bienes. Un cambio cultural relacionado también con sus recursos económicos, más limitados, y las ganas de vivir experiencias, que les ha llevado a ser más ingeniosos y a «invertir» la cadena de valor.

Estos jóvenes se han convertido así en lo que se conoce como la «generación de los arrendadores»: prefieren alquilar a comprar casa, ya que eligen libertad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades y circunstancias de cada momento; y por ello son los principales promotores de la «economía colaborativa», convirtiendo en una tendencia en auge el compartir casa o coche.

¿Por qué comprar una segunda residencia en un lugar concreto si puedes disfrutar de una vivienda en cualquier rincón del mundo gracias al modelo implantado, por ejemplo, por Airbnb? Lo mismo sucede con el coche. ¿Por qué comprar uno si puedo alquilarlo para trayectos concretos en la ciudad o, en el caso de trayectos largos, compartir gastos utilizando uno de los asientos libres de otro conductor que se dirija al mismo lugar que yo? Las opciones son muchísimas.

Una vez más las nuevas tecnologías se han encargado de aportar todas las facilidades para que este replanteamiento de la movilidad sea factible. Eso no implica que los jóvenes descarten completamente tener un coche en propiedad, sino que siempre piensan en cómo optimizar su uso. En resumen, se impone el consumo colaborativo: pagar sólo por aquello que utilizas cuando lo utilizas. O lo que es lo mismo: disfrutar de productos y servicios sin las ataduras y los gastos que conllevaría poseerlos.

Lo último es compartir coche, porque el medio ambiente y el bolsillo de los consumidores lo agradecen. Si tu negocio está relacionado con el volante, podemos ayudarte. Infórmate aquí.

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Invertir en innovación, clave para crecer en competitividad

Invertir en innovación, clave para crecer en competitividad
Los expertos defienden que invertir en innovación es fundamental para impulsar el crecimiento económico a largo plazo. Aunque pensemos que lo que se conoce como investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) es solo cosa de las grandes compañías, lo cierto es que las pequeñas y medianas empresas también puede apostar por ello y obtener importantes beneficios a la hora de hacerse un hueco en el mercado y situar sus productos y servicios por delante de los de la competencia.

Más allá de las ventajas fiscales que supone para las pymes –según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), las pymes españolas ocupan el tercer puesto en Europa en el ranking de las que más incentivos fiscales a la inversión en I+D+i reciben–, destinar parte de los beneficios de una empresa a la partida de innovación mejora el producto, ofrece un valor añadido al cliente y la convierte en más competitiva, con lo que se adapta a las exigencias del mercado y gana además en rentabilidad, eficiencia y posicionamiento.

Aunque estas ventajas fiscales sean un importante incentivo, las empresas más innovadoras –grandes o pequeñas– defienden que la clave para que este proceso sea exitoso pasa por cambiar desde dentro la cultura empresarial: los hábitos, los valores y la estrategia de las compañías, para considerar una inversión, y no un gasto, los recursos destinados a I+D (medios y personas), así como contar con procesos definidos y un mínimo de herramientas de gestión.

Pero para que las empresas sean conscientes de los beneficios de este tipo de inversiones es fundamental que la innovación sea realmente valorada de forma interna con el objetivo de hacer frente, posteriormente, a los costes administrativos o de gestión que puede llevar asociados. Según una encuesta del Instituto Nacional de Estadística (INE) de 2015 este es, de hecho, el mayor obstáculo que dificulta la actividad innovadora: el coste. Y, por el momento, en España las ayudas a la investigación, el desarrollo y la innovación son muy inferiores a las de otros países desarrollados.

La buena noticia es que este tipo de inversión, en maquinaria, procesos o productos, reporta importantes (y demostrados) beneficios. Un ejemplo sencillo: en el caso de las mejoras para ahorrar energía en los centros empresariales e industriales, la Comisión Europea estima que por cada euro invertido en materia de eficiencia energética se recuperan 4,5 euros.

Y aunque en el caso de las pymes la inversión en I+D no esté muy extendida debido a la inseguridad de su situación o al simple hecho de que sus prioridades sean otras, estas deben entender que, en realidad, invertir en I+D y desarrollar nuevos proyectos puede ser, en muchos casos, su única salida.

Pese a que, como toda inversión, la que se refiere a innovación y desarrollo también implica un riesgo, es sobre todo el desconocimiento lo que, según los expertos, hace que el tejido empresarial no sea aún consciente de su rentabilidad.

Parece el momento de fomentar y potenciar esta apuesta para sacarle el máximo partido y convertirla en una prioridad estratégica para las empresas de todos los tamaños.

“Si crees que invertir en tu negocio es fundamental y no quieres hacerlo solo, en Caixabank Equipment Finance podemos ayudarte con la financiación a largo plazo de tecnología, vehículos y bienes de equipo. Gracias a nuestra oferta, personalizada y especializada, la innovación puede llegar a tu negocio para convertirte en número uno en tu sector. Infórmate aquí”.

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Cinco consejos para enseñar a ahorrar dinero a los niños

Cinco consejos para enseñar a ahorrar dinero a los niños
De igual manera que enseñamos a los niños habilidades básicas para el desarrollo personal y social, como caminar, hablar, comer solos o vestirse… también es muy importante enseñarles hábitos financieros. Y es que valorar el dinero implica aprender a administrarlo.

De esta forma, y precisamente en esta época en la que la ‘vuelta al cole’ de los más pequeños supone un desembolso económico importante en el hogar, es recomendable que, de una manera adaptada a su edad, les expliquemos conceptos básicos relacionados con la economía con el fin de que aprendan a valorar lo que tienen, así como hábitos a la hora de ser previsores y tomar decisiones con responsabilidad.

La educación financiera tiene consecuencias muy positivas y les resultará muy últil de cara a su edad adulta, ya que, al contrario que otras materias y contenidos escolares, estos conceptos no se incluyen en la planificación educativa de los colegios.

Explicarles cómo se gana el dinero y cuánto esfuerzo supone les hará tomar conciencia de que no es posible tener todo lo que desean y que comprar algo requiere de un esfuerzo previo para conseguirlo. En este sentido, los padres deben convertirse en el mejor ejemplo a seguir, puesto que los más pequeños aprenden a través de la observación y la imitación.

Aquí os dejamos algunos consejos prácticos de ahorro para los más pequeños:
1. Asignarles una “paga” semanal o mensual será su primera experiencia con el dinero y el presupuesto personal y puede ser una buena oportunidad para iniciarles en el ámbito financiero de forma natural, ya que aprenderán a organizar su economía a pequeña escala de manera similar a lo que hacen sus padres con su sueldo para afrontar los gastos del hogar. La edad idónea para empezar a recibir una asignación económica suelen ser los 7 u 8 años.

2. Enseñarles la capacidad potencial del dinero y el valor de las cosas, aprendiendo que si eligen gastarlo en una cosa, estarán renunciando a otras. Esta herramienta será muy importante para que aprendan a gestionar su frustración cuando no sea posible ofrecerles todo lo que desean. También puede ser muy útil hacerlo mediante juegos: desde simular un supermercado en casa al clásico Monopoly.

3. Hacerles ver que conseguir dinero conlleva un trabajo previo, es decir, introducirles en la “cultura del esfuerzo”, ya que los niños tienden a pensar que el dinero es ilimitado o, simplemente, no se paran a pensar en ello. De ahí que la “paga” deba enfocarse como una recompensa por la realización de algunas tareas extras, más allá de las obligatorias, que, por supuesto, se deben valorar y reforzar, pero no con una “recompensa económica”, o de lo contrario, cada vez que les pidamos su colaboración ellos pedirán algo a cambio.

4. Hablarles de las ventajas del ahorro y lo importante que es contar con un colchón para imprevistos. Regalarles una hucha y fijar un objetivo que le motive, como por ejemplo comprar un juguete o un libro, es el método de aprendizaje más efectivo y les enseñará a ahorrar para conseguir algo que cuesta más dinero del que tienen. Paralelamente, además, les estaremos enseñando a dar, de alguna manera, los primeros pasos para valerse por sí mismos y ser autosuficientes, es decir, “vivir” con el dinero que se ganan.

5. Enseñarles a administrar el dinero con sentido común e inteligencia. Debemos evitar que gasten todos sus ahorros en cosas superfluas. Este aspecto, quizás sea lo más complicado, ya que los niños, por naturaleza, suelen ser caprichosos, pero es importante invitarles a reflexionar bien en qué gastarlo y enseñarles a planificar.

Finalmente, los padres siempre debemos ser referentes para ellos en este sentido, demostrándoles coherencia cuando decidamos qué paga les asignamos y cuándo la cobrarán, por ejemplo. Si nuestro hijo no ha sido previsor o ha “malgastado” la paga de una semana tendrá que esperar a la siguiente y aprender así que en próximas ocasiones deberá ser más cuidadoso con sus gastos.

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Cómo entender la factura del taller

Cómo entender la factura del taller
Según datos del Instituto Nacional de Consumo, los talleres mecánicos son uno de los sectores de los que se reciben más quejas cada año, junto a las compañías telefónicas, el transporte, la vivienda o el sector financiero. Y en muchas ocasiones, ese malestar viene del hecho de que, sencillamente, no nos quedan claros los conceptos cuando abonamos la factura al retirar nuestro vehículo.

En general, y para evitar problemas, lo primero que debemos hacer cuando acudimos a un taller mecánico es solicitar un presupuesto por escrito, porque sin un documento de prueba después será imposible reclamar nada.

Una vez realizado el trabajo, y comprobado que está todo correcto, es importante tener en cuenta algunas aclaraciones sobre la factura que nos llevamos a casa. Y para contar con factura debemos elegir siempre talleres legales, registrados y que nos ofrezcan la seguridad de que el trabajo que van a realizar es realmente profesional y que cumple con todas las garantías, tanto en las piezas que comercializan como en la mano de obra de la que disponen. Está en juego nuestra seguridad y la de todos los conductores con los que nos cruzamos.

Asimismo, el taller deberá tener a la vista sus tarifas, el coste de su trabajo por hora o el precio de otros servicios adicionales como traslados, coches de sustitución, etc., para evitar sorpresas desagradables en la factura final. Debemos comprobar la duración de la garantía del vehículo para confirmar si el coste de los servicios de mantenimiento o reparación que van a realizarse se encuentran dentro de este plazo y si existe la posibilidad de que se efectúen gratuitamente.

A la hora de comprobar la factura es importante cerciorarse de que, efectivamente, se han realizado los cambios o arreglos requeridos y que no aparecen conceptos diferentes o que no estén bien especificados. Es importante que cualquier duda sea solventada por los profesionales de taller.

En este sentido, un concepto que debe aparecer obligatoriamente es el canon de reciclado del aceite usado. Cuando sustituyamos el lubricante del motor, se efectuará un cargo en la factura final por un importe equivalente a 0,06 euros por cada litro de aceite que se utiliza (unos 5,4 céntimos de euro por litro), garantizando así que, una vez que ha finalizado su vida útil, SIGAUS lo gestiona y recupera correctamente. SIGAUS el sistema mayoritario encargado de esta labor en España que trabaja para evitar el impacto de este peligroso residuo en el medio ambiente. El importe total rondará los 25 céntimos de euro, teniendo en cuenta que la capacidad del cárter estándar de un turismo es de unos cinco litros.

Este aspecto es muy importante porque el aceite industrial de los vehículos, cuando llega el momento de ser sustituido, debe recogerse, almacenarse y tratarse correctamente, ya que se trata de un residuo con efectos muy nocivos para el entorno y la salud de las personas, ya que contiene metales pesados y compuestos químicos altamente contaminantes. Sin embargo, si se recoge y gestiona correctamente puede tener nuevas vidas, bien en forma de lubricantes fabricados a partir de bases regeneradas o bien como combustible alternativo.

En el caso de que sean los neumáticos de nuestro vehículo los que debamos sustituir, el sistema mayoritario de gestión SIGNUS es el encargado de recogerlos y recuperarlos correctamente. Y en este caso se trata de un pago, denominado Ecovalor, que también deberá aparecer reflejado en nuestra factura y que oscila entre los 0,83 euros por unidad, si se trata de un turismo, y los 36,86 euros, para vehículos industriales, agrícolas, aeronaves, etc. Tras un proceso de triturado o granulado, el caucho recuperado puede convertirse en césped artificial, aislante para viviendas, asfaltos o superficies de seguridad para parques y zonas infantiles, entre otros usos.

Hay que recordar que siempre es obligatorio que el taller entregue una factura escrita, firmada y sellada, con el desglose de la reparación —mano de obra, piezas, horas de trabajo, canon de reciclaje de cualquier tipo...—, además de la garantía de la reparación. Y, por supuesto, si fuera necesario, deberá ofrecer la hoja de reclamaciones en caso de que no estéis satisfechos con el servicio.

No debemos olvidar que nuestros derechos como consumidores incluyen una garantía de tres meses o de 2000 kilómetros recorridos, e incluye tanto materiales y piezas como mano de obra. Si durante el periodo de garantía se avería alguna de las partes reparadas, el taller deberá arreglarlas gratuitamente.

En CaixaBank Consumer Finance ofrecemos diferentes soluciones de postventa, reparación o fidelización adaptadas a todas las necesidades, tanto de tus clientes como de tu negocio.

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¿Cómo será el consumidor del futuro? Claves para conocerlo mejor

¿Cómo será el consumidor del futuro? Claves para conocerlo mejor

Durante la próxima década ‘‘nacerán’’ 800 millones de nuevos consumidores pertenecientes a la clase media surgida de los mercados emergentes. Esta generación, denominada ‘‘Z’’, ha aprendido a hacer ‘clic’ antes que a hablar y, según estima el informe de la consultora Deloitte “Consumidor 2020: leyendo las señales”, en el que se analiza cómo cambiarán los consumidores y sus demandas en los próximos diez años, ya representa un poder adquisitivo que supera los 44.000 millones de dólares.

Si a tu empresa o negocio le interesa conocer cómo son estos nuevos consumidores “del futuro”, lo primero que debes saber es que, de hecho, ya están aquí y buscan aspectos muy concretos, como, por ejemplo, marcas que les ofrezcan seguridad, simplicidad -ofertas sencillas, sin letra pequeña ni cláusulas- e implicación, así como un servicio personalizado.

Otra de las características destacadas de este ‘nuevo’ tipo de consumidor es el hecho de que es menos impulsivo:  planifica más y mejor sus compras, convirtiéndose en lo que ahora se conoce como “consumidor estratégico”, es decir, a pesar de tener una necesidad que satisfacer, esperan a realizar su compra cuando el precio sea el más ventajoso (en época de rebajas, ofertas o periodos especiales…). En lo que se refiere a la tecnología, sigue demandándola para mejorar su calidad de vida, aunque exige también que esta sea más simple. En otras palabras, más tecnología, pero menos complicada.

Siguiendo esta línea, los nuevos consumidores son, además, mucho más selectivos: están entrenados para percibir de manera muy específica solo aquello que les interesa y dan mucha importancia a la figura del prescriptor. La influencia personal y las recomendaciones tienen un papel muy relevante, pero para que los prescriptores tengan de verdad su confianza, deben pertenecer a su círculo más cercano (amigos, familia…).  

El consumidor del futuro no solo es más racional, sino que también le da mucha importancia a la lealtad: desea encontrar una marca en la que confiar y serle fiel. Al mismo tiempo, sabe lo que quiere y está muy informado, ya que se trata de un consumidor "hipercontectado", es decir, se maneja bien con las nuevas tecnologías.

Si crees que ha llegado el momento de renovar la estrategia de tu negocio en este sentido, debes saber que los expertos en marketing señalan que los compradores de los próximos años, efectivamente, conocerán y utilizarán de forma habitual y masiva las nuevas tecnologías y que, para ellos, la inmediatez también será un requisito imprescindible. De esta manera, de cara a 2020, es muy recomendable tener en cuenta aspectos como las promociones en tiempo real y la geolocalización —para saber dónde está el cliente y qué puedes ofrecerle en cada momento— así como el autoservicio, que sea el propio cliente el que se sirva acorde con sus necesidades.

Ojo, al nuevo perfil de consumidor tampoco le gusta sentirse invadido por la publicidad, con lo que las empresas tendrán que utilizar otros canales como las redes sociales para transmitir sus mensajes, permitiendo al cliente responder y expresar su opinión, y, al mismo, ser parte del proyecto y sentir la marca como suya. En resumen, durante los próximos diez años, la comunicación bidireccional será clave para las empresas.

Con estos datos, si quieres posicionar tu negocio o empresa en el mercado del futuro, no te queda otra que pedir opinión al consumidor antes de lanzar un nuevo producto o campaña, con un único objetivo enfocado a este nuevo perfil de cliente: hacerle feliz por encima de todo.

Toma nota: las marcas siempre deben estar escuchando para conseguir ser más eficientes —y sobre todo, más rápidas— a la hora de detectar y solucionar problemas, incluso antes de que sucedan.

Sea como sea el perfil de cliente que te interesa para tu empresa, en CaixaBank Consumer Finance te ofrecemos todo nuestro apoyo y el asesoramiento más profesional para hacer que su experiencia de compra sea todo un éxito. ¡Y tu negocio también!

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