Seguridad e información legal

Política de privacidad y protección de datos

En general

CaixaBank Consumer Finance cumple íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad; y ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para que la información esté siempre actualizada y no contenga errores se solicita que las posibles modificaciones y rectificaciones de los datos de carácter personal se comuniquen  a la mayor brevedad posible.

Comunicación de datos

CaixaBank Consumer Finance no cederá los datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de su titular. No obstante, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores de servicios de CaixaBank Consumer Finance para la gestión de tales servicios.

Período de conservación de los datos

Los datos serán tratados mientras permanezcan vigentes las finalidades para las que fueron recabados, así como durante las gestiones derivadas de las mismas hasta un máximo de seis meses; y se conservarán, de acuerdo con la normativa de protección de datos, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las relaciones acordadas para el servicio y/o el contrato que se haya suscrito.

Ejercicio de derechos y reclamaciones

CaixaBank Consumer Finance es la Responsable del tratamiento de datos que se refiere en este documento y, ante esta, su titular puede ejercer los derechos previstos en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal - (acceso, portabilidad, revocación del consentimiento, rectificación, oposición, limitación y supresión)-, en especial en el Reglamento General de Protección de Datos europeo (“GDPR”), mediante escrito dirigido a Pintor Sorolla, 2-4 46002 de (Valencia),a través de esta web o por correo electrónico (ejerciciodederechos@caixabankconsumer.com), y/o ante su Delegado de Protección de Datos (“DPO”) a través de www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.
Asimismo, el titular puede dirigir las reclamaciones en relación al tratamiento de los datos al referido DPO de CaixaBank Consumer Finance y/o a la Agencia Española de Protección de Datos.

En la web

Cuando en la web sea solicitada la cumplimentación de un formulario en el que se recojan datos de carácter personal, se informará del destinatario de la información de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del responsable de su tratamiento y de la facultad del usuario titular de los datos de ejercitar sus derechos en materia de protección de datos. Los datos personales recogidos solo serán tratados con la expresada finalidad y siempre con el consentimiento expreso del titular de los mismos.

CaixaBank Consumer Finance utiliza cookies en la web. Puede consultar la Política de Cookies aquí.

En el contrato

Si se ha suscrito un contrato de financiación con CaixaBank Consumer Finance, el tratamiento de los datos es el dirigido a la ejecución y mantenimiento de dicha relación contractual, así como al cumplimiento de determinadas obligaciones previstas en la normativa que resulta aplicable en materia de crédito responsable (Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios y Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a Entidades de Crédito y Proveedores de Servicios de Pago, sobre Transparencia de los Servicios Bancarios y Responsabilidad en la Concesión de Préstamos). Tales tratamientos de los datos son indispensables y, por tanto, la falta de consentimiento a los mismos o su posterior revocación supondrá la cancelación del referido contrato de financiación.

Independientemente de ello, CaixaBank Consumer Finance puede efectuar también determinados  tratamientos de los datos con las siguientes finalidades:

- En base al interés legítimo, es posible enviarle información sobre sus productos y servicios que sean similares a los ya contratados y se adapten a su perfil e intereses según la información de que se disponga en CaixaBank Consumer Finance. Puede ejercer su derecho de oposición tal como se indica en el anterior apartado “Ejercicio de derechos y reclamaciones”.

- En base a su consentimiento, facilitado expresamente y con carácter previo, CaixaBank Consumer Finance puede tratar sus datos para remitirle información sobre los productos y servicios que comercialice, ya sean propios o de terceros, que se adapten a su perfil e intereses según la información de que se disponga y también la que se obtenga de otras fuentes. Asimismo, y también únicamente si así lo ha consentido expresamente, los datos podrán cederse a terceras empresas relacionadas con CaixaBank Consumer Finance con la finalidad de que estas puedan enviarle información comercial sobre sus productos.

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