RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Tus ilusiones nos comprometen

En CaixaBank Consumer Finance financiamos las ilusiones y los proyectos de las personas cuando y donde quieran, de forma sencilla, ágil y responsable.

Creación de valor para los clientes

CaixaBank Consumer Finance satisface integralmente las necesidades financieras del mayor número de clientes mediante una oferta de productos adecuada y completa, con una excelente calidad de servicio.

Creación de valor para los clientes

Creación de valor para nuestros partners

La relación con nuestros partners, comercios y concesionarios prescriptores de nuestros productos se rige por los principios corporativos de actuación que el equipo de CaixaBank Consumer Finance cumple y hace extensibles a todos aquellos con quienes trabaja, ayudándoles a potenciar su negocio mediante soluciones de financiación y contribuyendo así a lograr una sociedad más sostenible.
Más de 13.000 comercios y concesionarios depositan su confianza en CaixaBank Consumer Finance.

Creación de valor para nuestros partners
Diálogo con nuestros grupos de interés

Diálogo con nuestros grupos de interés

Mantenemos un compromiso de diálogo con nuestros grupos de interés para conocer sus necesidades desde el punto de vista económico, social, ambiental y de buen gobierno.

 

Crecimiento sostenible en el mercado de crédito al consumo

El año 2017 finalizó con un 8,5 % más de empleados fijos, un incremento de un 33,5 % en la cartera al cierre del año, un crédito concedido incrementado en un 31,7 % y un incremento en el número de operaciones del 62 % en CaixaBank Consumer Finance.
En el caso de CaixaBank Equipment Finance, el aumento de la cartera fue del 16 %.

Crecimiento sostenible en el  mercado de crédito al consumo
Buen gobierno

Buen gobierno

CaixaBank Consumer Finace cuenta con órganos de gobierno y comisiones que supervisan, controlan y aseguran la independencia de las cuentas y la eficacia de los sistemas de control.

En el 2017 el 99,5 % de los empleados de CaixaBank Consumer Finance fueron formados en la política de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Integridad, transparencia y diversidad

Nos guían unos valores y principios de actuación que marcan nuestro compromiso con la transparencia y con la publicidad responsable.

En el 2017 CaixaBank Consumer Finance recibió el certificado anual de responsabilidad social corporativa de Autocontrol, que manifiesta el compromiso de la empresa con el marketing responsable.

Además, prestamos servicios íntegros de asesoramiento, publicidad y formación en soluciones financieras, digitales y de cumplimiento normativo. 

Integridad, transparencia y diversidad
Medio ambiente

Medio ambiente

Dentro del proyecto de ambientalización de filiales de CaixaBank, en el 2017 CaixaBank Consumer Finance:  

- Acondicionó nuevos espacios en Barcelona, Madrid, Sevilla y Málaga, adaptándolos a las nuevas normativas energéticas y medioambientales, con el objetivo de mejorar la eficiencia energética y reducir la huella ambiental.

- Estableció medidas para implantar una cultura del reciclaje.

A través de la financiación de proyectos con impacto medioambiental positivo:

- Se promovieron acciones para incentivar la utilización de productos respetuosos con el medio ambiente:

Bicicleta, impulsando campañas de financiación sin intereses.

Coche eléctrico, diseñando una oferta financiera que permite su pago a plazos.

 

financiación de proyectos con impacto medioambiental
Acción social y voluntariado

Acción social y voluntariado

- Programa Premium. En el 2017, gracias a la contribución de los prescriptores, se logró vacunar a 4.956 niños con la fundación GAVI Alliance y se donó material escolar a CaixaProinfancia para la lucha contra la pobreza infantil.

- Experiencia CaixaBank Consumer Finance. En el 2017 se donaron 7.761 € a tres programas de la Fundación Vicente Ferrer: "Mujer a mujer", "Apadrina" y "Vivienda".

- Acuerdos Solidarios. En el 2017 se donaron un total de 91.500 € a distintos proyectos de la Obra Social ”la Caixa” elegidos por los concesionarios.

- En la Semana Solidaria de CaixaBank participaron más de 100 empleados en acciones de voluntariado.

Si quieres conocer más información sobre la gestión de la RSC en la empresa, puedes consultar los siguientes documentos:

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